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東城龍潭街道成立近鄰“新”管家志願服務隊“專業社工+志願服務”賦能基層治理

发布日期：2026-08-06 04:09:53    已浏览 次    发布者:小编

　　為破解綜合型社區多元主體差異化治理難題，深化基層治理提質增效，東城區龍潭街道新家園社區依托黨建引領“專業社工+志願服務”融合試點建設，在去年“近鄰服務”項目成熟經驗的基礎上，正式組建近鄰“新”管家志願服務隊。通過專業社工賦能、多元志願力量聯動的創新模式，激活基層治理末梢活力，為社區精細化、常態化、協同化治理注入全新動能。
　　據介紹，地處龍潭街道西北部的新家園社區是集居住、教育、商業功能與新就業群體聚集於一體的綜合型社區，居民、新就業群體、駐街商戶等不同群體的治理需求呈現出差異化、多樣化特征。業態多元、人群復雜，涵蓋居民、學生、商戶、新就業群體等各類主體，存在居住環境優化、新就業群體服務保障、商戶參與基層治理等多樣化、差異化需求，對社區治理的精准度與協同性提出更高要求。
　　對此，社區深耕“新家園153”治理模式，以黨建為核心引領，搭建“社區評議團”議事平台，固化“每月25日議事日”工作機制，構建“發現問題—協商動員—協同處置—成果落地—優化反哺”的五階閉環治理流程，充分激活社工、駐街單位、居民三方協同力量，為志願服務隊伍規范化組建、常態化運行筑牢制度根基。
　　近日，近鄰“新”管家志願服務隊已正式成立。全新組建的近鄰“新”管家志願服務隊實現社區網格全覆蓋，隊伍分工清晰、各司其職、聯動高效，構建起多元共治的基層服務矩陣。其中，物業管家擔任“一線採集員”，常態化排查小區安全隱患、收集居民訴求、傳遞服務信息﹔外賣、快遞小哥等新就業群體化身“流動哨兵”，依托穿梭轄區的崗位優勢，及時上報路面破損、單車亂停放等動態問題，補齊治理盲區﹔社區骨干擔任“鄰裡聯絡員”，負責鄰裡溝通、活動組織、榜樣帶動，凝聚居民自治力量﹔駐街單位及商戶代表以“社區合伙人”身份入駐，輸出專業資源與特色服務，豐富社區志願服務供給。
　　隊伍成立當日，社區聚焦民生痛點落地首個“微心願”項目，針對小區人車分流后外賣、快遞配送不便的問題，在小區入口投放“外賣共享自行車”，有效提升配送效率、便利居民生活，同時守住小區安全管理底線，精准解決新就業群體與居民的急難愁盼問題。
　　據介紹，后續將持續推進民生服務落地，計劃打造花園綠地共建項目、開辦中秋便民市集，拉近鄰裡距離、促進多元群體融合。同時，將常態化開展物業法規、矛盾調解等專項賦能培訓，全面提升志願隊伍處置復雜治理問題的專業能力。
　　下一步，龍潭街道將以新家園社區試點建設為抓手，持續深化“專業社工+志願服務”融合治理模式，不斷完善隊伍運行機制、豐富服務內容、提煉治理經驗，打造可復制、可推廣的基層治理樣板，持續擦亮近鄰服務品牌，切實提升轄區居民的獲得感、幸福感與安全感。
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